Chaque promesse de client, suivi à la résolution
' Pouvez-vous aussi regarder...» — dit dans un appel, perdu d'ici vendredi. Les problèmes BlokNotes capturent chaque question, requête et problème en tant qu'enregistrement avec un type, priorité, statut et propriétaire, lié au client et au projet auquel il appartient.
Les suivis s'accumulent sur le problème avec des dates et des notes, donc la prochaine fois que le client appelle, toute l'historique est sur une page.
Ce que vous obtenez
- Types: question, question, demande, suivi
- Statuts: ouvert, planifié, en attente, résolu
- Priorités : faibles, moyennes, élevées
- Entreprise liée, contact et projet
- Historique du suivi avec dates et notes
- Prochaine date de suivi par numéro
- Notes de résolution sur la clôture
Capturez-le avant qu'il s'évapore
Enregistrez un problème en quelques secondes pendant l'appel : quel type de demande il est, à quel point il est urgent, qui l'a signalé et quel projet il touche. Il apparaît immédiatement sur la page du client et dans votre liste de numéros ouverts.
Suivi avec dates, pas intentions
Chaque numéro porte son historique de suivi et une date de suivi. Rien ne dépend de ce que vous vous souvenez — le disque fait le souvenir.
- Journal de suivi chronologique par numéro
- Statut d'attente pour les balles dans le tribunal du client
- Résumé de la résolution rédigé à la clôture
Support sans outil de support
Pour les freelanceurs et les petites équipes, un helpdesk complet est surqualifié. Les problèmes vous donnent la discipline d'un système de tickets dans l'espace de travail où le travail réel se produit.
Questions sur le suivi des problèmes
En quoi les questions diffèrent-elles des tâches?
Les tâches sont le travail que vous prévoyez faire; les problèmes sont des choses signalées ou demandées qui nécessitent un triage, un suivi et une résolution — souvent par un client. Les problèmes peuvent engendrer des tâches lorsque le travail est convenu.
Puis-je voir tous les problèmes ouverts pour un client?
Oui — les problèmes sont liés aux entreprises et aux projets, de sorte que la page client énumère leurs problèmes ouverts et résolus aux côtés des réunions, des affaires et des factures.
Qui compte sur cela
Travaille avec
CRM & pipeline de vente
Entreprises, contacts, offres et pipeline visuel — sans laisser vos notes.
En savoir plusProjects et tâches
Planifier les projets, suivre les tâches des conseils d'administration et tenir chaque décision liée à ses notes.
En savoir plusCalendrier des réunions
Notes de réunion liées aux personnes et aux projets, synchronisées avec le calendrier Google.
En savoir plusMettre le suivi des problèmes au travail aujourd'hui
Démarrez un espace de travail Free sans carte de crédit. Mise à niveau lorsque votre équipe, votre stockage ou votre utilisation augmente.
Explorez les notes, projets, tâches et un calendrier de démonstration. Aucune inscription requise. Enregistrés dans ce navigateur.
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