Jedes Kundenversprechen, verfolgt zur Lösung
„ Kannst du auch anschauen , sagte in einem anruf, verloren bis freitag. BlokNotes-Probleme erfassen alle Fragen, Anfragen und Probleme als Datensatz mit einem Typ, einer Priorität, einem Status und einem Eigentümer, der mit dem Client und dem Projekt verknüpft ist, zu dem er gehört.
Follow-ups sammeln sich zu dem Problem mit Daten und Notizen, so dass das nächste Mal, wenn der Kunde anruft, die gesamte Geschichte auf einer Seite ist.
Was du bekommst
- Typen: Frage, Problem, Anfrage, Follow-up
- Status: offen, geplant, wartend, gelöst
- Prioritäten: niedrig, mittel, hoch
- Verbundenes Unternehmen, Kontakt und Projekt
- Follow-up-Historie mit Daten und Notizen
- Nächstes Follow-up-Datum pro Issue
- Abwicklungsnotizen zum Abschluss
Einfangen, bevor es verdampft
Melden Sie ein Problem in Sekunden während des Anrufs an: Welche Art von Anfrage ist es, wie dringend, wer hat es gemeldet und welches Projekt berührt es. Es erscheint sofort auf der Seite des Kunden und in Ihrer Liste der offenen Ausgaben.
Follow-ups mit Terminen, nicht Absichten
Jede Ausgabe trägt ihre Follow-up-Geschichte und ein Next-Follow-up-Datum. Nichts hängt davon ab, dass du dich erinnerst - die Aufzeichnung macht das Erinnern.
- Chronologisches Folgeprotokoll je Ausgabe
- Wartestatus für Bälle im Gericht des Kunden
- Resolution Summary geschrieben zum Abschluss
Unterstützung ohne Support-Tool
Für Freelancer und kleine Teams ist ein voller Helpdesk Overkill. Probleme geben Ihnen die Disziplin eines Ticketsystems innerhalb des Arbeitsbereichs, in dem die eigentliche Arbeit stattfindet.
Fragen zum Issue Tracking
Wie unterscheiden sich Themen von Aufgaben?
Aufgaben sind Arbeit, die Sie planen; Probleme sind Dinge, die gemeldet oder angefordert werden und die Triage, Follow-up und Lösung erfordern - oft von einem Kunden. Probleme können Aufgaben hervorbringen, wenn die Arbeit vereinbart ist.
Kann ich alle offenen Probleme für einen Kunden sehen?
Ja - Probleme verlinken zu Unternehmen und Projekten, so dass die Kundenseite ihre offenen und gelösten Probleme neben Meetings, Deals und Rechnungen auflistet.
Wer sich darauf verlässt
Arbeiten zusammen mit
CRM & Sales Pipeline
Unternehmen, Kontakte, Deals und eine visuelle Pipeline - ohne Ihre Notizen zu hinterlassen.
Erfahren Sie mehrProjects & Aufgaben
Planen Sie Projekte, verfolgen Sie Aufgaben auf Boards und halten Sie jede Entscheidung mit ihren Notizen verknüpft.
Erfahren Sie mehrMeetings & Kalender
Besprechungsnotizen, die mit Personen und Projekten verknüpft sind, synchronisiert mit dem Google Kalender.
Erfahren Sie mehrSetzen Sie das Issue Tracking heute ein
Starten Sie einen Free-Arbeitsbereich ohne Kreditkarte. Aktualisieren Sie, wenn Ihr Team, Speicher oder Ihre Nutzung wächst.
Entdecke Notizen, Projekte, Aufgaben und einen Beispielkalender. Ohne Registrierung. In diesem Browser gespeichert.
Sehen Sie, wie Objekte funktionieren