Elke klant belooft, gevolgd naar resolutie
' Kun je ook kijken naar...' zei hij in een telefoontje, verloren tegen vrijdag. BlokNotes problemen vangen elke vraag, verzoek en probleem als een record met een type, prioriteit, status en eigenaar, gekoppeld aan de client en project waartoe het behoort.
Follow-ups accumuleren op het probleem met data en notities, dus de volgende keer dat de client belt, de hele geschiedenis is op een pagina.
Wat je krijgt
- Typen: vraag, vraag, verzoek, follow-up
- Statussen: open, gepland, wachten, opgelost
- Prioriteiten: laag, gemiddeld, hoog
- Gekoppeld bedrijf, contact en project
- Vervolggeschiedenis met data en notities
- Volgende vervolgdatum per nummer
- Resolutienota's over sluiten
Leg het vast voordat het verdampt.
Log een probleem in seconden tijdens de oproep: wat voor soort verzoek het is, hoe dringend, wie gemeld en welk project het raakt. Het verschijnt onmiddellijk op de pagina van de klant en in uw open lijst.
Follow-ups met data, geen intenties
Elk nummer draagt zijn vervolggeschiedenis en een volgende vervolgdatum. Niets hangt ervan af dat u zich herinnert dat de plaat het geheugen doet.
- Chronologisch vervolglogboek per nummer
- Wachten op ballen in de rechtbank van de cliënt
- Resolutiesamenvatting geschreven bij sluiting
Ondersteuning zonder ondersteuning
Voor freelancers en kleine teams is een volledige helpdesk overkill. Problemen geven je de discipline van een ticketsysteem binnen de werkruimte waar het eigenlijke werk gebeurt.
Vragen over probleemtracking
Hoe verschillen zaken van taken?
Taken zijn werk dat u van plan bent te doen; kwesties zijn zaken die gemeld of gevraagd worden die triage, follow-up en resolutie vereisen . Vaak door een klant. Problemen kunnen taken veroorzaken wanneer werk is overeengekomen.
Mag ik alle open kwesties zien voor één klant?
Ja, problemen koppelen aan bedrijven en projecten, zodat de client pagina hun open en opgelost problemen naast vergaderingen, deals en facturen.
Wie vertrouwt hierop?
Werkt samen met
CRM-verkooppijpleiding
Bedrijven, contacten, deals en een visuele pijplijn, zonder uw notities achter te laten.
Meer informatieProjects & taken
Plan projecten, volg taken op boards, en houd elke beslissing gekoppeld aan haar notities.
Meer informatieVergaderingen & agenda
Meeting notes gekoppeld aan mensen en projecten, gesynchroniseerd met Google Kalender.
Meer informatieProbleemtracking vandaag aan het werk zetten
Start een Free werkruimte zonder creditcard. Upgrade wanneer uw team, opslag of gebruik groeit.
Verken notities, projecten, taken en een voorbeeldagenda. Registreren is niet nodig. Opgeslagen in deze browser.
Zie hoe objecten werken